Идеальный сотрудник, который умеет видеть ситуацию за пределами своей зоны ответственности

02.04.2017

Вы помните как замечательно отыграла Надежда Румянцева в фильме «Королева Бензоколонки» заправщицу Людмилу ДобрыйВечер?

Для меня это пример идеального сотрудника — человека, который умеет видеть ситуацию за пределами своей зоны ответственности. Разве не таких людей мы ищем в свою команду? Ребят, которые хотят делать больше, чем написано в план-сетке, придумывать и гореть идеями! Три диалога за сегодняшний день, которые повергли меня в уныние. Первый с горничной- «Скажите, а что, по вашему мнению, нужно в этот корпус докупить или отремонтировать к летним сменам? «. Ответ — «Да ничего не нужно!!! Вы видели как диван на втором этаже гуашью изгваздали, я и паласы от них подальше убрала, чтоб воском не закапали» Второй в столовой. «Посмотрите как красиво в Хабаровском «Созвездии» меню оформлены, мелочь, а как приятно! На лето сто цветных пустографок можно напечатать и на них писать, а не на этих бланках бухгалтерских» Ответ — » Да это дорого очень, рисовать надо, потом утверждать, не -нам не надо » Диалог третий с вожатой. » Вы как сегодня Алину поздравили? (о дне рождении девочки узнали только утром) — Ну на отрядном уровне, на словах. А что, Анна Юрьевна, мама звонила? — Нет (тут меня уже порвало) мама не звонила!!! Мы с тобой мамы для девочки в лагере!!! » Хороший директор мечтает о том, чтобы все в лагере работали профессионально. Для этого он разрабатывает программы обучения, сочиняет регламенты работы сотрудников, тратит на это силы, время и деньги.
Однако то что выходит на практике не вселяет оптимизма: практически все сотрудники воспринимают перечень правил как помеху для «нормальной», по их мнению, работе. Другими словами, наличие программы , план — сетки, не является гарантией того, что сотрудники все выполняют. Реальность такова, что как только директор идет по лагерю отряды начинают ходить с речевками, вожатые, до этого расслабленно болтающие с детьми, вдруг резко собирают ребят в кружок, обуреваемые жгучим желанием «поиграть» . Но, когда начальства рядом нет – все меняется. Но что радует — практика показывает что все разговоры : » Да кто к вам пойдет за такую зарплату? » это просто пустая болтовня. Как же сделать, чтобы все в лагере от горничной- и до администратора, от вожатого до методиста работали так, как Людмила ДобрыйВечер?!! Специалисты в методологии Agile/Scrum говорят что нашли волшебную таблетку. Кто-нибудь пробовал эту технологию? Начинаю изучать))